O produto deverá ser enviado em até 07 dias úteis após o recebimento, sem avarias ou indícios de uso na embalagem original, após esse prazo não serão realizadas trocas ou devoluções).
Trocas e devoluções simples ou por arrependimento podem ser feitas em até 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios), desde que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram enviados, sem uso, sem danos e sem violação da embalagem. O comprador arca com as despesas de envio.
Em caso de defeito, a troca pode ser realizada em até é 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios). O problema deve ser comunicado o quanto antes e a Denisearts arcará com todas as despesas de envio. O produto poderá ser substituído por outro em estoque ou o dinheiro será devolvido. Obs. Nossa política de troca e devolução é feita de acordo com os artigos do código DE DEFESA DO CONSUMIDOR.
Sobre quais circunstâncias será realizada a devolução e/ou reembolso:
Pode ser solicitada caso o comprador se arrependa da compra no prazo de até 7 dias após o recebimento do produto, exceto para produtos personalizados que não possam ser revendidos;
Em caso de pedido incorreto, com ítens faltantes, diferente, troca ou com defeito a solicitação deverá ocorrer no prazo de até 30 dias após o recebimento;
Em caso de não envio do produto o comprador poderá entrar em contato com a Nossa Central de Atendimento no prazo de até 150 dias a partir da data da confirmação do pagamento do pedido, para que possamos solucionar o problema, seja com envio do produto ou reembolso do valor pago;
O que o comprador precisa fazer para solicitar o reembolso, troca ou devolução:
Deverá contatar o vendedor, de acordo com os prazos citados acima, para registrar a sua solicitação.
Acesse o link abaixo e informe seu CPF ou CNPJ para solicitar troca ou devolução.Com isso os pedidos válidos (dentro do prazo) será listado á você.
CLIQUE AQUI >>> http://denisearts.troquerapido.com.br
Apos ter sua solicitação aceita iremos lhe instruir como proceder para que possa despachar o seu produto em uma agência do correio .
INFORMAÇÕES UTEIS Não dispomos de modelo protótipo ou exemplo. Por trabalharmos com lotes de linha ,Tecido,malha ou fios e o produto por ser produzido manualmente de forma totalmente artesanal,pode haver leve alterações de cor ou formato ,Não fugindo ao original da foto ilustrativa e nem alterando as características originais do produto.
Pedimos que após receber seu pedido, retorne à loja para confirmar o recebimento do produto e fazer sua avaliação. É muito importante para nós.
Ao efetuar a compra o cliente estará ciente e concorda com os termos aqui disposto.
No caso de duvidas estamos prontos a esclarecer.
